Canal de denuncias

Bienvenido a nuestro canal de información

Puedes utilizar nuestro canal interno de información para denunciar sospechas de mala conducta e irregularidades en nuestra organización.

El objetivo de nuestro canal de información es ofrecer una vía segura para informar acerca de cualquier incumplimiento normativo incluido dentro del ámbito de aplicación de la Ley 2/2023 de protección al informante, así como brindar mayor protección a las personas que denuncien infracciones normativas de buena fe.

¿Sobre qué puedes informar?

El Canal de información tiene como objetivo prevenir y detectar el fraude, la corrupción, las actividades ilícitas y el incumplimiento de las normas en diversos ámbitos. También puede tratarse de actividades ilegales, poco éticas o dañinas que pueden afectar negativamente a otros. Por ejemplo:

• Delitos financieros y fraude
• Corrupción y soborno
• Delitos ambientales o riesgos para la salud y la seguridad
• Violaciones deliberadas de la ley

La mala conducta no tiene que ser actual o continua, también se puede informar sobre conductas anteriores.

El propósito de este servicio no es expresar insatisfacción con las condiciones de trabajo, organización o gestión, o conflictos en el lugar de trabajo.

En el caso específico de un tomador o asegurado, las cuestiones relacionadas con su póliza no se tienen que resolver por esta vía ya que cuentan con un canal específico de resolución recogido en las Condiciones Generales de su contrato: Control e instancias de reclamación.

Tu caso

El caso que envías debe contener la siguiente información:

• El tipo de falta que deseas denunciar.
• Dónde ha tenido lugar.
• Cuando ocurrió. Menciona la hora y la fecha y si es algo recurrente.
• Documentación en cualquier formato, si tienes acceso a ella. Si no tienes acceso pero sabes que existe dicha documentación, incluye qué tipo de documentación es y dónde se puede encontrar.
• Detalles de cualquier otra acción que hayas tomado en relación con la mala conducta.

¡Atención! Es importante que leas y comprendas el contenido del enlace Privacidad de datos antes de enviar tu caso. No se deben enviar datos personales que no sean claramente relevantes para el caso. Si aun así envías dicha información, podríamos eliminarla sin informarte.

Denuncias externas

También es posible denunciar una mala conducta a través de canales externos ajenos a nuestra entidad. Se podrá dirigir a organismos o instituciones competentes a través de los links que se le facilitan al final de la página. 

Anonimato

Nos comprometemos a mantener su anonimato completamente al enviar una denuncia, a menos que, voluntariamente, proporcione información personal. No es obligatorio proporcionar ninguna información personal.

Realizar una denuncia

Completa las siguientes preguntas de la forma más detallada posible o realiza la denuncia a través de una grabación de voz, dándole al botón "Denunciar vía audio".

En el caso específico de ser un tomador o asegurado, las cuestiones relacionadas con el el propio contrato de seguro, cobertura de la póliza, riesgos excluidos, etc. no se tienen que resolver por esta vía si no directamente con el Departamento de Atención al Asegurado (atasegurado@acunsa.es), como se indica en las Condiciones Generales de la póliza.

Datos de contacto
Mandar tus datos personales es opcional. Si lo deseas tu denuncia puede ser totalmente anónima. En caso de enviarnos tus datos personales, garantizaremos la confidencialidad durante todo el procedimiento.

Grabar un mensaje de voz

Puedes utilizar nuestro canal interno de información para denunciar sospechas de mala conducta e irregularidades en nuestra organización.

Realizar una denuncia vía audio puede resultar en el reconocimiento de tu voz y, por tanto, de tu identidad. Por ello, al grabar y enviar la denuncia aceptas el procesamiento de los datos personales incluidos en el audio.

Si prefieres mantener el anonimato selecciona la opción "Quiero informar en formato texto".